Образовательная программа для водителей такси г. Тюмени в рамках проекта «Поддержка самозанятых граждан»

Организаторами проекта выступают Центр «Мой бизнес» Инвестиционного агентства Тюменской области и «ОПОРА РОССИИ».

Проект реализуется в рамках национального проекта «Малое и среднее предпринимательство и поддержка индивидуальной предпринимательской инициативы».

В программе могут принять участие физические лица и индивидуальные предприниматели, являющиеся плательщиками налога на профессиональный доход (НПД)

Проект направлен на повышение уровня туристической привлекательности в регионе через обучение водителей такси основам сервиса и повышение знаний о достопримечательностях города и заведениях, которые стоит посетить гостям города.

Обучение основам сервиса будет проводиться совместно с АНО «Общественный Совет по развитию такси»

Даты проведения 21.11 — 28.11

Вводная часть

Внешний вид водителя; салон автомобиля: чистота, удобство и необходимое оборудование; основные требования к стилю вождения.

Поездка и работа с клиентами

Как работать с клиентами, эмоциональная подстройка к пассажиру: как общаться с пассажиром в плохом настроении, уставшем, раздраженном

Частые ошибки в установлении контакта

Правила работы в нестандартных ситуациях (пассажир опаздывает, просит поменять маршрут и т.п.). Разбор конфликтных ситуаций и способы их решения.

Стандарт обслуживания населения легковым такси

На основе действующего документа закрепление пройденного материала и внедрение стандарта обслуживания для водителей такси. Проведение тестирования.

Кроме того, участники узнают о развлекательной программе для туристов города (Рестораны; Бары) и культурной программе (Экскурс по основным достопримечательностям города с историей их возникновения)

По итогам прохождения образовательной программы участники получат сертификаты, уникальный промокод, дающий право принять участие в розыгрыше ценных призов:

1 место — абонемент на заправку Лукойл номиналом в 10000 р;

2 место — профессиональная химчистка салона автомобиля;

3 место — комплект EVA ковриков.

    Зарегистрироваться